Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если обманули в интернет магазине — мошенничество в интернете». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Такие преступления караются согласно ст. 159 и 159.6 УК РФ, причём последний пункт подразумевает именно деяния, при которых хищение средств осуществлено посредством информационных систем. Максимальное наказание, предусмотренное по этой статье, составляет 10 лет лишения свободы со штрафом в сумме до 1 млн. рублей.
Самостоятельная профилактика
Некоторые методы самостоятельного предотвращения перевода денег аферистам актуальны в следующих случаях:
- когда вы скачали вирус;
- если вы ввели платежные данные по незнакомым ссылкам;
- перевели деньги со своего карты или другого своего платежного ресурса мошеннику;
- с момента перевода не прошло суток (максимум, двух дней).
Общий порядок такой:
- Скачайте антивирусную программу или запустите чистку на установленной, чтобы удалить вирус и остановить его действие.
- Поменяйте пароли на всех ресурсах, которые имеют отношение к вашим средствам – Яндекс.Деньги, Qiwi и другие кошельки и так далее.
- Обратитесь в техподдержку на платежных ресурсах, предупредите о возможных операциях и выразите свое желание их отменить, если они уже были совершены.
- Таким же образом предупредите о случившемся все свои банки.
- Уберите всю информацию о своих данных из всех соцсетей, если она там есть.
В поддержке вам сообщат о том, проводились ли какие-то операции. Во многих случаях, если вы обратились за помощью в течение суток, вам могут вернуть средства.
Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий
В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.
В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.
Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.
Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.
Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.
Что такое интернет мошенничество?
Форм и видов обмана в сети очень много. Как и любое мошенничество в реальном мире, в виртуальном оно преследует ту же цель – обогащение за счёт других людей. Но если вне Интернета мошенники пытаются заполучить наличные деньги или имущество доверчивых граждан, то в сети их целью являются данные банковских карт и счетов. С помощью этой информации они смогут снять деньги потерпевшего. Делают это аферисты с помощью ряда переводов на подставные счета, что позволяет им запутать следы и усложнить собственную идентификацию.
Основные уловки и, следовательно, разновидности мошеннических действий в интернете связаны с:
- Сайтами знакомств.
- Торговлей на сайтах объявлений и в социальных сетях.
- Созданием фиктивных интернет магазинов.
- Обещанием быстрого заработка.
Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина
В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.
В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.
Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.
Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.
Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.
Как оформить жалобу в полицию
Вы уже знаете, что в вашей ситуации вы можете подать иск в полицию. Какие данные для этого нужны?
Дмитрий Тараканов председатель коллегии адвокатов «Защитник»
«В заявлении необходимо подробно изложить, как все произошло: рассказать, как нашли страницу, с кем общались, написать даты, время, расписать подробности переписки и указать, куда и когда вы перевели деньги. К заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы (скрин переписки, квитанции о переводе денег или онлайн-чеки. Не забудьте взять с собой паспорт. Адрес регистрации (прописки) в этом случае не имеет никакого значения. Принять заявление обязаны в любом отделении полиции».
Способы «развода на деньги» в интернете
На сегодняшний день самым распространенным способом обмана для выкачки денег является мошенничество в интернете. Благодаря всемирной сети и огромным спросом ее использования преступники перешли в онлайн, где с легкостью находят себе наживу среди доверчивых пользователей. Самые распространенные схемы мошенничества:
- Продавцы в Телеграм.
- Продавцы интернет-магазинов в Инстаграм.
- Выставление товаров на продажу на площадках онлайн-объявлений (OLX, Prom, Avito и пр.). После оплаты продавец пропадает.
- Выманивание различными методами у граждан личных данных об их банковской карте, паролей для совершения операций. Часто – это звонок от мнимой службы безопасности банка.
- Оплата товара на сайте-двойнике приема платежей (это могут быть ссылки для оплаты через поддельные страницы, которые выглядят точь-в-точь как официальные).
- Покупка в интернете информационных услуг, онлайн-курсов. После оплаты покупатель ничего не получает.
- Быстрый заработок в виде вложения средств и получения процентов (финансовые пирамиды).
Есть и другие способы обманов, но мы перечислили самые популярные, на которые ежедневно попадаются тысячи граждан.
К кому обращаться если тебя кинули на деньги аферисты
Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К». Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности. При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:
- адрес мошеннического сайта;
- ник злоумышленника на форуме;
- номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
- номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
- адрес электронной почты мошенника и т. д.
Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии).
Перемещаясь по интернет пространству, вы переходите в магазин с хорошим дизайном, с дешевым, а главное качественным товаром. Вы видите действительно стоящую вещь по бросовой цене с пометкой акция, которая действует ну буквально еще несколько часов, вы кидаетесь её оплачивать, у вас всё успешно получается, вы видите, сообщение, что в течение 10-15 дней ваш купленный товар, прейдет вам на почту, по указанному месту проживания. Проходит неделя, другая, третья, но, увы, товара нет и не будет. Вы заходите на адрес интернет магазина, его либо след простыл, либо вам не отвечают, в службе поддержки. Поэтому знайте у каждой платёжной системы в интернете, есть электронные адреса магазинов партнёров, пользуйтесь данной базой, во избежание неприятных, жизненных моментов.
Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?
Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках — даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше быть параноиком, чем без денег.
Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.
Как спасти деньги, когда кругом враги
Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше — в идеале сразу же. Максимум — в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.
Что делать если вы стали жертвой? Можно ли вернуть деньги если перевел деньги на счет мошенникам
Как только вы поняли, что вас обманули или пытаются обмануть необходимо немедленно обратиться в службу поддержки своего банка или электронной платежной системы и заблокировать счет. В ряде случаев деньги со счета списываются не в момент, когда гражданин направляет банку поручение о их перевожу, а через некоторое время.
Ряд электронных платежных систем, таких как, Яндекс.Деньги имеется возможность защитить перевод кодом протекции. Этот код представляет собой совокупность символов и если получатели перевода их не знает, он не может распорядиться деньгами.
Заявление в службу безопасности необходимо подавать в письменной форме в двух экземплярах. На втором экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии. К заявлению желательно приложить документы или иные доказательства, которые подтверждают факт мошенничества.
Чем больше информации вы предоставите сотрудникам банка, тем выше шанс привлечения мошенников к ответственности.
Также необходимо обратиться с заявлением о мошенничестве в полицию, а конкретно в управление «К» МВД России. Именно это подразделение специализируется на преступлениях совершенных с использованием сети Интернет.
В случае, если у мошенников есть сайт, то можно обратиться на них с жалобой к администрации поисковой системы или хостинга, на котором сайт размещен. Если вы предоставите убедительные доказательства, то сайт будет заблокирован.
О мошенническом сайте можно сообщить:
На практике сотрудники полиции часто уговаривают граждан отказаться от подачи заявления, мотивируя это бесперспективностью дела. На такие уговоры ни в коем случае не следует поддаваться, поскольку сотрудники полиции просто хотят снизить объем работы.
Если вас обманули мошенники следует незамедлительно обратиться в банк и в полицию. Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность вернуть ваши деньги.
Не подтверждают перевод денег и не отдают товар
Ещё одна схема с участием курьера. Продавец настаивает на курьерской доставке, оплату предлагает отправить со своим курьером.
Но внезапно перед сделкой продавец перезванивает и говорит, что курьер работает второй день, поэтому не вызывает доверия, сбросьте деньги на карту. Не сейчас, а когда осмотрите товар.
Курьер действительно приезжает, вы осматриваете товар, переводите деньги владельцу. Но курьер товар не отдает – созванивается с начальником, и тот говорит, что оплата не прошла.
Но у вас всё списалось. Выясняется, что вы перевели деньги не на ту карту! А значит, никто вам покупку не отдаст. Пишите письмо в банк и требуйте деньги обратно.
Что же произошло на самом деле: мошенник заказал нужный товар в магазине с «серяком», сказал, что оплата пройдёт переводом с карты на карту. Магазин отправил к вам курьера с товаром.
Курьер подъехал, но деньги на счет владельца магазина действительно от вас не пришли. Вы их отправили мошенникам.
Вывод: не бейте курьера, он не виноват. В банк, к слову, написать действительно стоит. Как минимум, чтобы усложнить жизнь мошенникам.
Сдают квартиры по нескольку раз
Мошенничество с недвижимостью – вообще отдельная длинная и сложная тема. Но вот ещё один популярный развод: вы приходите смотреть квартиру, которую хотите снять, подписываете договор с владельцем. Но въехать разрешают не сразу, а, к примеру, через пару дней – клининг должен навести порядок.
В назначенный срок вы приходите в эту квартиру, а там уже кто-то живет. Или на лестничной площадке встречаетесь с людьми, подписавшими договор аренды той же квартиры.
Удачливые мошенники могут «сдавать» квартиры 3-5 разным арендаторам. При этом сами снимают квартиру у владельца на день-другой – этого хватает для показов.
Что делать? Не давать никаких денег, пока не увидите правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт владельца. И не получите ключи. Кстати, документы лучше сфотографировать на этапе показа – если владелец будет нервничать, это повод отказаться от сделки.
Что делать потерпевшему
Когда человек понял, что он столкнулся с таким видом мошенничества, не стоит опускать руки. Конечно, в большинстве случаев, такие ситуации далеки от оптимистичных, но шанс найти и наказать есть всегда.
Чтобы применить наказание к виновнику требуется совершить ряд действий:
- Первое, что требуется сделать – сообщить в полицию по поводу совершенного преступления. Специальный отдел по борьбе с интернет мошенничеством занимается подобными делами. Поэтому, когда возникает вопрос, куда обращаться, нужно идти именно в такое отделение и писать там заявление.
- Также можно пожаловаться в территориальное отделение государственной службы по защите прав потребителя.
- Обязательно необходимо предпринять попытки по блокированию кошелька мошенника. Для этого необходимо заявить о нарушениях в банк либо администрацию электронных платёжных систем. Можно потребовать вернуть деньги у них, обвиняя в халатности. Также рекомендуется поставить на уши провайдера, именно он отвечает за безопасность и законность процедур. Соответственно, он должен блокировать сайты злодеев.
Чтобы избежать дальнейшие конфликты, лучше запустить в интернет информацию о мошенничестве, что позволит многим людям избежать проблем.
А теперь самое вкусное…
В итоге в этом же году в октябре выходит новая модель айфона iPhone 6 и iPhone 6 Plus, телефон кардинально изменился, я захотел себе iPhone 6 Plus из-за его большого экрана, потому что работаю в интернете, и для меня это играет не второстепенную роль.
Поэтому я сразу пробил ценник на предзаказ новинки в уже полюбившемся мне магазине, потому что они два раза меня непросто не подвели, но и позволили мне порядочно сэкономить.
Ценник, естественно, оказался порядком ниже, чем у других, а именно – 23 тыс. руб., когда в том же «Связном» можно было сделать предзаказ на первую партию новинки только за 36 тыс. руб, поэтому цена меня более чем устроила.
И тут ещё подтянулся мой друг, который уже был наслышан о моих выгодных покупках по моим рассказам – захотел приобрести недорогой качественный товар: «А куплю-ка я тоже своей жене iPhone 6, только не Plus, а просто шестёрку». Стоил тогда iPhone 6 19 тысяч.
Если ничего нельзя сделать
Когда обман связан с предательством близкого человека, исправить ситуацию уже невозможно. Единственное, что вы можете сделать с этим – принять данность как урок, преподнесенный жизнью. Звучит несколько пафосно, однако именно такое отношение позволит вам с достоинством выйти из роли жертвы. Не задавайтесь вопросом: «простить или не простить». Просто относитесь к человеку теперь уже с учетом его поступка. Такова психология отношений между людьми – следует правильно выбирать степень доверия. А уж продолжать ли общение после того, как вас обманули – решать только вам. Стоит, впрочем, иметь в виду, что близкие люди идут на обман чаще всего под влиянием страха или слабости, а вовсе не желания причинить вам боль. В конце концов, только вы несете ответственность за то, что позволили с собой так поступить.